Susan BowenAu début du mois, j’ai eu le privilège de m’entretenir avec Sergey Ross, marketeur de contenu numérique, dans le cadre de son podcast « The Sergey Ross Show ». Nous avons abordé en détail à la fois ma vie personnelle et professionnelle, l’importance de la curiosité et de la motivation, ainsi que mon rôle de PDG chez Aptum.
Voici quelques moments forts de notre conversation :
« On fait de notre mieux jusqu’à ce qu’on arrive à faire mieux. »
C’est l’un de mes anciens patrons qui disait cela, il y a presque 20 ans. Cette citation m’a suivie tout au long de mon parcours et j’ai essayé de la suivre comme un leitmotiv. Comme dans n’importe quel poste au sein d’une entreprise prestigieuse, il y a toujours des obstacles et des imprévus à surmonter, mais ce que je considère comme l’une des leçons les plus importantes dans mon rôle de PDG, c’est d’arriver à prendre des décisions rapides, mais fermes. Cet état d’esprit et ce processus décisionnel me permettent de prendre des mesures décisives, sans pour autant compromettre l’intégrité de la société. Pour m’aider à faire de mon mieux, je garde toujours à l’esprit l’opinion des autres. Le travail d’équipe est le fondement d’une entreprise, c’est pourquoi je pense que l’on ne devrait jamais attribuer à un membre de son équipe une tâche que l’on ne voudrait pas faire soi-même. Chaque relation compte.
Favoriser la réussite de nos clients
En tant que société, nous sommes fiers des relations que nous avons établies avec nos clients au fil des ans et de la confiance qu’ils nous accordent. Pendant notre entretien, Sergey m’a posé des questions sur notre travail antérieur avec Shazam, notamment de quelle manière notre infrastructure de réseau les avait aidés à s’agrandir rapidement pour répondre à la demande croissante des utilisateurs. À l’époque, la plupart des portables étaient basiques et l’on s’estimait heureux avec un temps de réponse de 10 secondes. Aujourd’hui, par contre, tout doit être ultrarapide, et les attentes des consommateurs sont devenues extrêmement élevées. Notre infrastructure de réseau a permis à Shazam d’offrir à ses clients une prestation de contenu rapide. Shazam possédait l’application, nous lui avons permis d’exister, de s’épanouir et d’évoluer jusqu’à son envergure actuelle.
Garder l’équilibre
De façon à maintenir un haut niveau de performance dans mon travail, ce qui se répercute sur l’entreprise, je donne toujours la priorité à ma famille et j’encourage les environnements de travail flexibles. Je pense que cela me donne la force d’affronter tous les problèmes qui peuvent surgir. Pour un équilibre sain entre vie professionnelle et personnelle, il est impératif de pouvoir compter sur une équipe solidaire où l’équité règne, et en ma qualité de PDG, il est de mon devoir d’aider les membres de mon équipe à s’épanouir en les encourageant à adopter cette façon de penser.
Personnellement, je pense qu’on peut être une personne d’influence sans que ce soit à grande échelle. Pour moi, il est tout aussi important d’influencer ceux qui m’entourent et de les aider à s’épanouir et à réussir. De la même manière que mes anciens supérieurs et mes mentors actuels ont fait de moi la personne que je suis, je suis très fière de servir de guide aux personnes de mon entourage. Nous continuons de consolider la réussite commerciale d’Aptum avec un objectif commun en tête, et c’est de cette manière que nous influençons l’industrie dans laquelle nous évoluons aujourd’hui.
Si vous souhaitez écouter ma conversation avec Sergey, où je parle notamment de mes premiers mois au poste de PDG d’Aptum, de la raison pour laquelle je ne suis pas fan du concept de « Lean In » (du livre En avant toutes) et du conseil que je donnerais à celle que j’étais à l’âge de 20 ans, vous pouvez accéder au podcast complet ici.
