AptumIl est difficile de croire que nous nous approchons de la période des Fêtes à grands pas alors que nous profitons des dernières journées d’automne. Dans le monde entier, les gens se préparent à accueillir les fêtes de fin d’année. Novembre amorce non seulement le décompte des jours restants de l’année, mais il inclut aussi deux des événements les plus importants de l’année en matière d’achats : le vendredi fou et le cyberlundi.
En suivant une tradition de shopping née aux États-Unis mais désormais répandue dans le monde entier, des millions de consommateurs, y compris moi, se préparent à envahir les centres commerciaux et Internet pour dénicher les meilleures affaires du moment ! Rien que l’année passée, le jour du cyberlundi, les États-Unis ont connu une hausse record des transactions numériques pour atteindre 6,59 milliards de dollars, soit une augmentation de 15,8 % en comparaison avec l’année précédente, les ventes en ligne ayant dépassant les achats en magasins traditionnels pour la toute première fois !
Étant donné que les gens choisissent de plus en plus de faire leurs achats dans le confort de leur salon, la question qui préoccupe toutes les entreprises qui font affaire sur Internet au cours de cette période est de savoir si elles sont tout à fait prêtes à gérer la hausse de fréquentation des sites Web que ces événements entraînent.
L’infrastructure des TI est un aspect essentiel à la réussite et à la croissance des affaires. À l’ère numérique, la demande à profiter d’une expérience de shopping en ligne intégrée s’accroît considérablement si bien que pour y répondre et ainsi gagner des clients et s’assurer de leur fidélité, les marques doivent collaborer avec des fournisseurs de technologie. Étant donné que les consommateurs ont tellement de choix de nos jours, les marques de produits de grande consommation doivent faire preuve d’habileté et d’excellence sur toutes les plateformes de vente.
La situation est claire : les détaillants doivent veiller à utiliser les solutions de TI idéales et à collaborer avec le bon fournisseur de technologie afin de garantir l’évolutivité pendant les périodes surchargées. Quant aux affaires réalisées en ligne, notamment la gestion des ventes et des stocks, ils possèdent un certain nombre de procédures essentielles dépendantes de leur fournisseur de TI qui doit faire preuve de souplesse et d’adaptabilité.
En offrant sans cesse la meilleure technologie et une expérience client exceptionnelle, nous savons, ici à Cogeco Peer 1, que nous allons continuer à nous démarquer de la concurrence et à offrir à nos clients des produits et des services de la meilleure qualité qui soit dans le secteur.
Le marché n’est peut-être pas prêt, mais nous le sommes. Que la saison du shopping commence !
