Lovespace collecte et prend soin de centaines de milliers d'articles depuis 2012.
La société, fondée par les entrepreneurs Brett Akkar et Steve Folwell, est le premier service de stockage à la boîte au Royaume-Uni, offrant la collecte et la livraison à l'échelle nationale. C'est une alternative primée, pratique et bon marché au self-stockage.
Comme d'autres modèles économiques partagés tels qu'Uber ou Airbnb, Lovespace utilise la technologie pour connecter ses clients avec des espaces de stockage 'payez à mesure que vous stockez'. L'activité de Lovespace connaît une croissance phénoménale. Au cours des trois dernières années, les revenus ont grimpé de 300 000 £ à 2,4 M £. Cette croissance est rendue possible en partie par la stratégie flexible des entrepôts de l'entreprise et la technologie innovante interne qui permet à Lovespace de brancher rapidement des partenaires de messagerie et de se développer rapidement.
Mis à part les faibles coûts, il existe plusieurs autres raisons convaincantes du succès de Lovespace, principalement sa commodité et sa facilité d'utilisation. Un client peut simplement réserver un service via un PC de bureau, un ordinateur portable ou un appareil mobile en quelques minutes. Lovespace collecte ensuite les articles le jour suivant et les livre gratuitement à toute destination au Royaume-Uni. Les boîtes sont stockées aussi longtemps que le client le souhaite dans un entrepôt sécurisé et peuvent ensuite être livrées à tout autre endroit au Royaume-Uni, quel que soit le point de collecte initial. Et bientôt, les clients pourront modifier leurs commandes et suivre leurs conducteurs via une application.
En coulisses, Lovespace fonctionne grâce à un système complexe, qui est soutenu par sa technologie sur mesure pour la gestion des entrepôts et des conducteurs. Dans ce contexte, c'est un leader technologique, utilisant la technologie comme fondement de ses opérations, notamment le scannage des boîtes, la programmation des collectes et des livraisons, la prise de commandes, permettant essentiellement un stockage à la demande en quelques clics.
Lorsque l'entreprise a commencé, elle utilisait un serveur auto-géré pour gérer son infrastructure technologique, mais sa croissance rapide a apporté des défis. Dave Walker, directeur de la technologie (CTO) chez Lovespace, explique : « Être le premier et le meilleur dans un nouveau secteur aide toujours à gagner du terrain, mais nous avons rencontré des problèmes d’échelle concernant le déploiement intelligent de la technologie en raison de notre croissance rapide... Étant donné que nous couvrons l'ensemble du Royaume-Uni, nous avons dû construire l'entreprise de manière à ce qu'elle ne se brise pas lorsque la demande afflue. Par exemple, il y a des pics saisonniers lorsque les étudiants commencent et quittent l'université. En conséquence, nous avons cherché un partenaire d'hébergement de premier ordre qui pourrait héberger notre infrastructure technologique et nous aider avec le déploiement. »
En recherchant une solution, Lovespace s'est tourné vers Aptum. Aptum est un fournisseur mondial de produits et services interentreprises, tels que l'infrastructure gérée, le réseautage et la sécurité, la plateforme cloud gérée et les services et support gérés.
L'entreprise a une vaste gamme de clients et une forte réputation bâtie sur des services professionnels, robustes et flexibles, livrés à partir d'un réseau couvrant le Canada, les États-Unis et l'Europe. Elle a également plusieurs points de présence, y compris l'Allemagne, les Pays-Bas et le Mexique.
Avant tout, Lovespace recherchait un partenaire qui pourrait non seulement garantir l'évolutivité pour suivre le rythme de sa croissance rapide de clients, mais pourrait également fournir des services de basculement et de reprise après sinistre.
Il était également important qu'il souhaite une protection contre les attaques par déni de service distribué (DDoS) qui deviennent de plus en plus courantes à mesure que des pirates malveillants cherchent à faire tomber les entreprises et à perturber les services.
« Savoir que nos services sont toujours disponibles, même en cas de catastrophe, est inestimable. Nous avons des mesures de protection solides en place grâce au service de basculement et de reprise après sinistre d'Aptum, donc nous pouvons toujours continuer à fonctionner quoi qu'il arrive. »
Sans son infrastructure technologique, Lovespace ne serait pas en activité. En tant que tel, les services de sauvegarde et de reprise après sinistre fournis par Aptum sont essentiels à la poursuite de ses opérations.
« Avec les services d'Aptum, nous avons construit notre entreprise pour évoluer en fonction des besoins. Il n'y a désormais plus de limite à notre croissance »
Aptum offre à Lovespace l'évolutivité dont elle a besoin non seulement pour doubler ses activités chaque année, mais aussi pour gérer les pics de trafic sur le site web pendant les périodes de pointe.
« Nos clients testent notre service de tant de façons différentes… nous avons besoin d'un partenaire technologique suffisamment flexible pour nous soutenir lorsque nous devons apporter des changements d'infrastructure pour de nouveaux processus ou de nouvelles technologies. C'est ce qu'Aptum fait. »
Le partenariat stratégique de Lovespace avec Aptum est essentiel à son développement commercial. « L'un de nos objectifs principaux est de garantir que nous offrons un service de première classe à nos clients, car c'est de là que vient la véritable croissance », explique Dave.
