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Comment rester sur l’offensive en ces temps difficiles pour les dirigeants

Susan Bowen

 janvier 19, 2021

En période difficile, les entreprises suivent souvent une stratégie commerciale défensive comme plan de secours. L’année passée, la pandémie de COVID-19 a conduit de nombreuses organisations à adopter cet état d’esprit. Dans tous les secteurs, les cadres ont passé leur temps à mettre en place de nouvelles stratégies de télétravail, à modifier les budgets pour compenser les revenus imprévisibles et à essayer de poursuivre leurs activités « comme si de rien n’était ». Pour développer leur clientèle et leurs revenus, les entreprises doivent maintenant passer à l’offensive.

C’était le sujet d’une récente table ronde que j’ai animée avec plusieurs de nos partenaires et clients, aux côtés de Jack Danahy, vice-président principal du Développement des affaires et chef évangéliste chez le grand fournisseur de sécurité gérée Alert Logic, de Mark Vivian, PDG du fournisseur de services gérés Oracle Claremont, et de Philbert Shih, directeur général du bureau d’études Structure Research. Ensemble, nous nous sommes appuyés sur nos décennies d’expérience dans le secteur informatique et sur ce que nous avons vécu pendant la pandémie en tant que dirigeants pour proposer des stratégies et des technologies que les entreprises peuvent déployer pour rester sur l’offensive.

Un avenir nuagique

Nous étions tous d’accord pour dire que les entreprises qui cherchent à être plus agressives doivent avoir une solide stratégie en matière de cloud. Phil, qui suit de près le marché du cloud et des centres de données depuis 20 ans, a remarqué qu’à l’instar de la crise financière de 2008-2009, la pandémie a suscité de l’intérêt pour le cloud et les infrastructures externalisées.

Il nous a expliqué que les choses ne reviendront pas toutes à ce qu’elles étaient avant le COVID-19. Les entreprises sont en train de se demander si elles ont vraiment besoin de leur propre centre de données, s’il est souhaitable de faire travailler leurs équipes dans un centre de données en période de crise comme la pandémie, ou si elles feraient mieux de sous-traiter à un prestataire tiers capable de gérer leur infrastructure informatique efficacement et en toute sécurité. Phil est convaincu que les prestataires de services gérés (FSG) joueront un rôle clé pour aider les entreprises à reprendre l’offensive sur le plan stratégique. D’après lui, les FSG n’offrent pas seulement des économies d’échelle, mais également des économies de personnel spécialisé, ce qui est extrêmement important pour les entreprises qui doivent opérer ces changements radicaux.

Simplifier la stratégie de sécurité

Les entreprises transfèrent de plus en plus d’infrastructures vers le cloud, ce qui signifie que la sécurité va jouer un rôle essentiel. Ainsi, Jack nous a fait remarquer que la dynamique de sécurité est différente lorsque les employés sont plus nombreux à travailler de la maison. Les infrastructures informatiques qui étaient autrefois gérées dans les bureaux doivent désormais être gérées à distance. Avec en plus le nombre croissant d’appareils utilisés pour des applications tant personnelles que professionnelles, il faut penser à mettre en place de nouveaux processus de sécurité.

Jack nous a expliqué qu’une partie du problème consiste à garantir aux clients que leurs employés ne seront pas surchargés de niveaux de sécurité supplémentaires maintenant qu’ils travaillent à distance. Les entreprises peuvent offrir des processus de sécurité aussi efficaces qu’avant dans un environnement à distance.

Maintenir la cohésion des équipes

La technologie n’est pas le seul facteur que les entreprises doivent prendre en compte pour adopter une position commerciale plus offensive après la pandémie. Le télétravail est là pour durer, et il sera important de veiller à ce que les employés se sentent connectés les uns aux autres et à l’entreprise lorsqu’ils n’ont pas de contacts réguliers en personne. Les technologies telles que Microsoft Teams et Zoom seront utiles, mais les entreprises doivent également prendre des mesures actives pour maintenir la communication.

Mark a expliqué comment Claremont a organisé des activités de team-building telles que des quiz virtuels, des randonnées virtuelles et un club de jogging virtuel pour favoriser les interactions entre les employés. Chez Aptum, nous avons également souligné à quel point il est important de parler aux gens individuellement. Après tout, les êtres humains sont des êtres sociaux par nature, et lorsque l’environnement de bureau est supprimé, il n’y a plus d’occasions de rencontres sociales spontanées. Si cela fait un certain temps que vous n’avez pas parlé avec un employé, prenez le temps d’organiser une discussion virtuelle pour faire le point. Mark nous a indiqué que Claremont avait toujours été une entreprise soucieuse de ses employés et qu’elle encourageait un esprit de croissance au sein du personnel, mais que ces derniers mois, ils avaient fait encore plus pour assurer le bien-être de leurs employés.

Nous pensons tous qu’au cours des 12 prochains mois, un nombre encore plus important d’entreprises se tourneront vers le cloud pour améliorer leur évolutivité, leur efficacité et leur sécurité. Chez Aptum, nos clients ne cherchent pas à un type de service cloud en particulier ; ils veulent des solutions cloud qui correspondent à leurs objectifs commerciaux. Nous appelons cela Data as InfrastructureMC : le principe selon lequel il faut concevoir votre infrastructure en fonction de vos besoins en matière de données, et non concevoir vos données d’après l’infrastructure dont vous disposez. Nous voulons nous assurer que les gens font les bons choix pour leur entreprise en plaçant les bons workloads au bon endroit et au bon moment.

Si vous souhaitez regarder notre table ronde virtuelle, vous trouverez un enregistrement vidéo ici. Merci à tous ceux qui y ont participé ! C’était une conversation particulièrement intéressante et stimulante ; la première d’une longue série, je l’espère.


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