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E-commerce à l’international : les avantages d’un hébergeur d’envergure mondiale

Cogeco Peer 1

mars 04, 2014

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Les entreprises européennes et plus particulièrement les entreprises originaires de la sphère francophone, doivent-elles choisir un hébergeur global pour pratiquer le e-commerce à l’échelle internationale ? Ce n’est pas une obligation mais cela peut se révéler fort pertinent.

A l’heure où le commerce en ligne s’est affranchi des frontières, les entreprises françaises présentes à l’international ont intérêt à se poser la question de la stratégie à adopter en matière d’hébergement. Faut-il, par précaution, concentrer ses moyens en Europe ou au contraire, les répartir géographiquement de telle façon que les clients potentiels aient un temps de réponse optimal lors de leur visite ? Il y a plusieurs réponses à cette question éminemment stratégique. La première idée à prendre en compte est qu’il est aujourd’hui possible d’avoir des moyens et des interlocuteurs à proximité géographique du centre de décision de l’entreprise, ainsi que des équipements et des services décentralisés au plus près des marchés cruciaux. Ces éléments permettent une réactivité nécessaire à la concrétisation des transactions. Deux scénarios sont alors possibles : implanter des plateformes e-commerce décentralisées dans les pays cibles avec une coordination centralisée près du siège, ou héberger la totalité de son système d’information dans un pays de l’Union Européenne dont les règles, rappelons le, sont clairement définies et sensiblement distinctes des principes nord-américains. Dans ce deuxième cas, il sera pertinent de déployer un réseau de serveurs caches distants ou CDN (Content Delivery Network) pour être au plus près des clients et éviter des engorgements de trafic sur les serveurs maîtres. A l’heure actuelle, il est aisé de déployer ce genre de dispositif car les grands hébergeurs ont souvent des implantations ou des accords croisés avec des partenaires étrangers. Il existe aussi des entreprises spécialisées qui proposent des prestations de CDN sur mesure. Mais parmi les possibilités qui s’offrent aux entreprises, certaines tranchent. C’est le cas en particulier de Peer 1 Hosting.

Des atouts décisifs

Peer 1 Hosting est un hébergeur et un infogérant de stature mondiale présent en Europe, en Amérique du Nord et dans d’autres régions du monde. Il dispose de 19 data centers et de 21 points de présence tous reliés entre eux par un réseau en fibre optique de 40 000 km autorisant des débits de 10 Gbit/s. Ce dispositif constitue une infrastructure idéale pour déployer soit des plateformes opérationnelles au plus près des marchés stratégiques soit des serveurs caches ou CDN chargés de relayer localement les sites web pour les rendre insensibles à la saturation. Une entreprise basée en Europe peut donc tisser sa toile Web avec Peer 1 Hosting au gré de ses implantations commerciales sur la planète et des particularités régionales de sa stratégie. Qui plus est, la dite entreprise n’aura qu’un seul et unique interlocuteur – à Sophia Antipolis, près de Nice – si son responsable web privilégie le français comme langue de travail, pour coordonner son réseau. Il peut même bénéficier d’un traitement particulier via son Customer Advocate qui sera non seulement son interlocuteur unique mais aussi son relais vers tous les services clés de Peer 1 Hosting où qu’ils se trouvent dans le monde. Le service commercial met en œuvre un nouveau service, le service technique pilote les mises à jour et les évolutions matérielles. Enfin, si l’entreprise a souscrit au service Mission Critical Cloud, son responsable web peut, depuis sa console sur le PC de son bureau, diriger l’ensemble de ses services selon des scénarios préprogrammés, quel que soit leur positionnement géographique.

La liberté de choix

L’entreprise doit demeurer libre dans sa façon d’organiser son système d’information et sa stratégie Web qui est, pour tous les acteurs du e-commerce, le vecteur déterminant de toute démarche commerciale à vocation internationale. On sait qu’il est nécessaire de prendre un certain nombre de précautions lors du choix d’un hébergeur ou d’un fournisseur de service cloud. Ces précautions sont d’abord d’ordre sécuritaire et il n’est pas superflu de recommander aux décideurs de relire les recommandations de la CNIL à ce sujet. Mais il faut aussi savoir analyser finement l’organisation technique et géographique des prestataires sollicités car cela peut avoir des incidences majeures sur la stratégie web de l’entreprise et sur son envergure vis à vis du marché mondial.


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