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Notre entreprise a connu des changements, mais notre objectif reste le même : assurer la réussite de nos clients

Leigh Plumley

 avril 26, 2021

Ces deux dernières années, nous avons dû nous adapter. Notre société a changé de nom et d’orientation stratégique, tout en devant s’adapter aux circonstances inédites liées à la pandémie. À travers tout cela, nous avons maintenu notre objectif d’aider nos clients à résoudre leurs défis technologiques et à obtenir des résultats commerciaux fructueux.

Malgré les récents changements et défis auxquels nous avons été confrontés, notre engagement à aider nos clients à construire des infrastructures informatiques qui répondent à leurs besoins commerciaux précis n’a jamais faibli.

Pour aider nos clients à affronter les imprévus du climat économique actuel, nous avons commencé à proposer une option de portabilité des investissements pour leur permettre de transférer leurs investissements d’un service à l’autre sans pénalité*. Le véritable avantage est que les clients peuvent adapter leurs solutions Aptum facilement et de manière transparente à mesure que leurs besoins commerciaux évoluent ou que de nouvelles opportunités se présentent. Pour les clients qui ne peuvent tolérer aucun risque d’indisponibilité, nous fournissons également un SLA amélioré de disponibilité à 100 % sur toutes les solutions Aptum certifiées haute disponibilité par notre équipe de conception architecturale de solutions, pour une fiabilité à toute épreuve.

Malgré des circonstances difficiles, nous avons travaillé dur pour être présents de façon stable pour nos clients, et nous sommes très touchés par l’augmentation de nos résultats de satisfaction de la clientèle (d’après notre dernier score NPS). Notre marque est peut-être nouvelle, mais notre entreprise possède plus de 20 ans d’expérience dans l’aide aux organisations, en leur fournissant des solutions complètes et des options adaptées afin de relever leurs défis technologiques et commerciaux les plus difficiles. Nos clients sont soutenus par de solides équipes de gestion de compte qui les connaissent bien et qui leur fournissent des informations et des technologies leur offrant une efficacité accrue, un réseau plus résilient et bien d’autres avantages.

J’ai récemment fait part de quelques-unes de mes réflexions sur l’expérience client à B2B News Network. Vous pouvez lire l’article complet ici.

* Sous réserve de certaines conditions.


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