Nous recherchons des gens comme vous

Mark Bolen

Mark est basé à notre à Toronto, au Canada bureau.

En tant que directeur, Garantie de services, Aptum Fiber, il est responsable de la satisfaction générale de la clientèle chez Aptum Fiber.

Comment êtes-vous passé d’ingénieur commercial au poste de directeur de la Garantie de services ?

J’ai commencé en 2009 en tant qu’ingénieur commercial et je suis resté à ce poste pendant environ quatre ans. Une occasion s’est présentée d’effectuer un détachement d’une durée d’un an en tant que chef de produit au sein de l’équipe de marketing, dans la division du Cloud. À la fin de ce détachement, je suis retourné à mon poste d’ingénieur commercial. Après un certain temps, j’ai obtenu le poste de gestionnaire de l’expérience client, où j’étais à la tête de l’équipe de Garantie des services. J’y suis resté pendant quatre ans et demi environ. Ma promotion au poste de directeur s’est faite naturellement, compte tenu de mon expérience antérieure et des connaissances que j’avais acquises. De plus, je dirige maintenant les équipes de réseau et d’ingénierie.

Quelle partie de votre parcours vous enthousiasme le plus ?

Je suis ravi de la direction que l’entreprise est en train de prendre et de notre transformation en une organisation plus grosse capable d’en faire encore plus pour nos clients ! Nous avons connu un parcours fascinant, et j’adore ce que nous faisons !

En quoi votre poste contribue-t-il à l’entreprise dans son ensemble ?

Du point de vue du soutien à la clientèle, l’équipe de Garantie des services représente le visage de l’entreprise. Notre rôle est d’assurer un support et des services exceptionnels de manière à ce que nos clients obtiennent le meilleur soutien possible pour leur entreprise.

Si vous deviez décrire votre équipe, quels mots vous viendraient à l’esprit ?

Flexible, dévouée et créative.

Kelsey Lobsinger

Kelsey est basé à notre bureau à Vancouver, au Canada.

En tant que directeur, Planification stratégique et opérationnelle, il dirige la planification stratégique et supervise nos portefeuilles d’immobilier et d’infrastructures.

Où et quand votre carrière a-t-elle commencé chez Aptum ?

En 2012, j’ai fait mes débuts au sein de l’équipe des Finances du bureau de Vancouver.

Comment êtes-vous passé de l’équipe des Finances à la Planification stratégique et opérationnelle ?

Lorsque j’ai commencé en tant qu’analyste financier en chef, mon travail portait sur la rentabilité des contrats et les études de cas. À partir de là, on m’a promu au poste de gestionnaire. À l’époque, j’avais un seul subordonné direct, puis j’ai eu l’occasion de grossir mon équipe jusqu’à cinq salariés. J’ai ensuite été promu au poste de directeur du Support décisionnel, qui relevait du directeur financier. Je suis alors passé à mon rôle actuel au sein de la Planification stratégique et opérationnelle.

Qu’est-ce qui vous motive au travail ?

Il y a deux aspects qui me motivent :

La possibilité d’avoir un effet positif sur l’entreprise en l’aidant à fournir les produits et services dont nos clients ont besoin ;

Les gens formidables avec qui je travaille ! Tous les employés sont très occupés, mais ils prennent quand même le temps de vous aider quand vous en avez besoin. Que vous demandiez aux membres de notre bureau ou à un collègue à l’étranger, vous obtenez toujours une réponse rapide et amicale.

C’est tellement agréable d’avoir des collègues avec qui l’on aime travailler ! Même lorsqu’on a une tâche difficile à accomplir, ça se passe bien grâce aux gens extraordinaires qui travaillent chez Aptum.

Si vous deviez décrire votre équipe, quels mots vous viendraient à l’esprit 

Travailleurs, sympathiques et amicaux.

Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite progresser chez Aptum ?

Trouvez le projet sur lequel vous aurez le plus d’incidence et assumez un rôle prédominant dans ce projet. Faites ce qu’il faut pour le mener à bien : ici, personne ne vous mettra de bâtons dans les roues si c’est favorable à l’entreprise ou aux clients, et tout le monde vous soutiendra. L’engagement personnel et le leadership sont toujours récompensés !

David Blankinship

David est basé à notre bureau d’Atlanta, aux États-Unis.

En tant que responsable interne des comptes, il est chargé d’atteindre les objectifs de ventes et de chiffre d’affaires en gérant efficacement nos clients dans le monde entier.

Où et quand votre carrière a-t-elle commencé chez Aptum ?

J’ai commencé en septembre 2017 à Atlanta en tant que chef de bureau et adjoint de direction.

Comment êtes-vous passé de chef de bureau et adjoint de direction au poste de responsable de comptes ?

J’aime me poser des défis dans des emplois intéressants et je cherche toujours à apprendre de nouvelles choses. Je souhaitais comprendre réellement ce que nous faisons chez Aptum et découvrir ce que je pouvais faire pour contribuer davantage au succès de l’entreprise. J’ai donc étudié les différentes carrières qui pouvaient utiliser mes compétences existantes tout en me donnant l’occasion de me perfectionner.

De quelle manière la société Aptum vous a-t-elle aidé sur ce parcours ?

Mon dirigeant m’a soutenu et m’a mis en contact avec les bonnes personnes pour étudier différents postes possibles au sein de l’entreprise. Aptum m’a également fourni les outils d’apprentissage et les expériences dont j’avais besoin pour être prêt à assumer un rôle de gestion de compte lorsqu’un poste deviendrait vacant.

Si vous deviez décrire votre entreprise, quels mots vous viendraient à l’esprit ?

J’en ai quatre! Sympathique, flexible, enrichissante et motivante.

Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite progresser chez Aptum ?

Rester ouvert à toutes les possibilités et être prêt à apprendre et à aider les autres.

Allan Crosbie

Allan est basé à notre bureau de à Londres, en Angleterre.

En tant que gestionnaire en chef, Défense des intérêts des clients internationaux, il dirige l’équipe chargée du soutien et de la défense des intérêts de nos clients à l’échelle mondiale.

Où et quand votre carrière a-t-elle commencé chez Aptum ?

J’ai fait mes débuts au sein de l’équipe de gestion des comptes en août 2015.

Comment êtes-vous passé du poste de responsable de compte à celui de gestionnaire en chef de l’équipe internationale de défense des intérêts des clients ?

J’avais travaillé dans la vente pendant quinze ans auparavant, et je souhaitais obtenir de l’expérience en gestion. Pendant près de deux ans, j’ai été responsable de plusieurs grands comptes d’Aptum, puis une occasion latérale s’est présentée afin de diriger l’équipe chargée de l’expérience client dans notre marché EMOA. Comme mon travail dans la vente m’avait permis d’acquérir une solide expérience en matière de clientèle, j’ai décidé d’accepter ce rôle, qui m’éloignait certes de la vente, mais qui me rapprochait des clients et me donnait l’occasion de diriger une équipe et de la développer. J’ai occupé ce poste pendant 18 mois, puis on m’a proposé de diriger dans son intégralité l’équipe mondiale chargée de l’expérience client, en relevant directement du directeur des recettes.

De quelle manière la société Aptum vous a-t-elle aidé sur ce parcours ?

J’ai pu suivre un processus de formation en gestion chez Aptum parallèlement à mon travail. J’ai également reçu un soutien extraordinaire de la part de mes supérieurs. Il existe un fantastique esprit de communauté chez Aptum, ce qui m’a permis d’utiliser mes relations d’affaires d’un poste à l’autre. Les employés sont solidaires entre eux et font preuve de flexibilité, et j’ai reçu des encouragements de la part de nos dirigeants. Tous les gens autour de moi m’ont offert leur aide.

Quelle partie de votre parcours vous enthousiasme le plus ?

Je dirais la perspective d’apporter des changements positifs à notre manière d’interagir avec nos clients et d’utiliser la technologie pour améliorer leur expérience.

Tim Basford

Tim est basé dans notre bureau de Southampton, en Angleterre.

En tant que gestionnaire, Programme d’aide à la vente, il se charge de contrats et de demandes de propositions complexes de grande envergure et il supervise les programmes mondiaux d’aide à la vente.

Où et quand votre carrière a-t-elle commencé chez Aptum ?

J’ai commencé en tant qu’opérateur au centre de données de Portsmouth en novembre 2012. Au départ, j’avais passé un entretien d’embauche pour un rôle de soutien, mais je ne l’ai pas obtenu. Le responsable du recrutement a toutefois trouvé que je serais un bon candidat pour l’entreprise, et lorsqu’un poste s’est libéré dans le centre de données, il m’a contacté afin d’effectuer un nouvel entretien.

De quelle manière la société Aptum vous a-t-elle aidé à parvenir à votre poste actuel ?

Aptum m’a aidée à obtenir mes qualifications PrInCE2 ainsi que des formations en gestion. Les hauts dirigeants comme les superviseurs m’ont beaucoup soutenu et m’ont fait plusieurs suggestions de postes et de plans de carrières en fonction de mes points forts et de mes centres d’intérêt. Ils m’ont toujours aidé à acquérir de l’expérience pour pouvoir avancer.

Quelle partie de votre parcours vous enthousiasme le plus ?

Ma transition vers le bureau de gestion de projets a été un moment particulièrement marquant dans ma carrière, car ce fut mon premier rôle non technique. Le moment où l’on m’a demandé de passer au secteur de la vente a également été une opportunité exceptionnelle, car je pouvais y utiliser les compétences que je possédais déjà tout en découvrant un tout nouvel aspect de notre société.

Qu’est-ce qui vous motive à travailler chez Aptum ?

Chaque jour, j’ai la chance de travailler avec des gens extraordinaires qui viennent d’horizons très divers. Nous unissons nos efforts en vue d’accomplir un même but, et c’est cela qui me motive !

Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite progresser chez Aptum ?

Parlez avez les autres services pour obtenir autant d’informations que possible sur les autres secteurs de la société. Posez des questions, faites preuve de curiosité, tout le monde est très sympa ! Demandez à faire un stage d’observation avec les gens qui occupent les postes qui vous intéressent, et parlez ouvertement de vos projets de carrière avec votre superviseur.

Lindsey Hood

Lindsey est basé à notre bureau de Southampton, en Angleterre.

En tant que gestionnaire, Talents et perfectionnement, elle

Où et quand votre carrière a-t-elle commencé chez Aptum ?

J’ai commencé comme gestionnaire de projet afin de soutenir la mise en œuvre des solutions destinées aux clients au sein de l’équipe chargée de l’expérience client.

Comment êtes-vous passée de la gestion de projets au développement des talents ?

J’ai travaillé en tant que gestionnaire de projets pendant 12 mois, puis j’ai travaillé au sein de l’équipe d’aide à la vente pour la région EMOA pendant un peu plus de trois ans. Ce poste faisait appel à mes compétences de gestion de projet pour cerner les changements à apporter aux processus et les mettre en œuvre, tout en utilisant mon expérience précédente de définition de quotas, de statistiques de vente et d’encadrement. Lorsque le poste de gestionnaire des Talents et du perfectionnement est devenu vacant, il m’a semblé que c’était le bon moment pour relever un nouveau défi. Dans le cadre de ce nouveau poste, j’applique les compétences que j’ai acquises auparavant et je peux également poursuivre mon perfectionnement professionnel tout en apportant mon aide à l’ensemble de l’organisation, partout dans le monde.

De quelle manière la société Aptum vous a-t-elle aidé sur ce parcours ?

Mes supérieurs m’ont toujours soutenue et ont toujours cru en moi. On m’a donné la chance d’entreprendre plusieurs initiatives complexes qui ont renforcé mon expérience et ma confiance en moi.

Quelle partie de votre parcours vous enthousiasme le plus ?

Le fait de travailler auprès des divers secteurs de notre entreprise afin de déterminer les formations dont ils ont besoin. Le perfectionnement professionnel me passionne, et moi-même j’apprends sans cesse de nouvelles choses sur le rôle de chacune des équipes et des divisions au sein d’Aptum.

Si vous deviez décrire votre entreprise, quels mots vous viendraient à l’esprit ?

Sympathique, stimulante, adaptable.