Équipe de direction

Susan Bowen

Présidente et chef de la direction

Comptant plus de 20 ans d’expérience dans le secteur technologique, Susan comprend l’importance du leadership transformationnel pour rester au-devant des besoins et des attentes de nos clients.

Tout au long de sa carrière, Susan a acquis une réputation de conseillère de confiance et de figure influente du secteur des technologies. Les partenariats liés à la technologie aident les organisations à s’adapter aux changements, à stimuler l’innovation et à créer de la valeur. Selon Susan, c’est là que les choses se produisent réellement.

Tandis que sa passion pour la technologie lui a fourni une orientation, son approche axée sur la croissance des revenus et l’efficience opérationnelle a contribué à créer une organisation déterminée à donner à ses clients les outils pour exploiter leur entreprise.

Encouragée par son expérience comme seule femme dans son cours d’informatique au début des années 90, Susan est une ardente défenseure de la diversité et de l’inclusion. Lorsqu’elle habitait au Royaume-Uni, Susan a fondé et présidé le Skills and Diversity Council de techUK, a été directrice fondatrice du Tech Talent Charter, et a été nommée parmi les 50 femmes les plus influentes du Royaume-Uni en 2017 par le magazine Computer Weekly.

Avant d’assumer la direction mondiale d’Aptum (anciennement Cogeco Peer 1), Susan était vice-présidente et directrice générale de Cogeco Peer 1 pour la zone EMOA. Susan a également occupé le poste de chef du personnel pour le Royaume-Uni et l’Irlande au sein de Hewlett Packard Enterprise (HPE) après son mandat de plus de 16 ans auprès de HP UK Ltd.

Susan est titulaire d’un certificat d’études supérieures en éducation de l’Université de Greenwich, d’une maîtrise en gestion de projets de l’Université George Washington et d’un baccalauréat ès sciences en systèmes d’information d’affaires de l’Université de Portsmouth. De plus, elle siège au conseil d’administration de Versarien PLC à titre d’administratrice non membre de la direction, est administratrice non membre de la direction et fiduciaire de JISC et membre de Forbes Technology Council.

Shenif Visram

Directeur financier

Shenif Visram considère que l’information est la nouvelle devise du monde des affaires. En tant que directeur financier d’Aptum, il est chargé de la planification et des informations financières, du soutien à la prise de décision et des opérations financières. La supervision de ces opérations lui a appris à quel point les choses changent vite en matière d’informatique, c’est pourquoi son équipe et lui-même sont toujours à l’affût des nouveautés.

Du fait de ces responsabilités, les réalités de la technologie n’ont pas de secret pour Shenif, et il considère que la mission d’Aptum est de protéger chaque jour les précieux renseignements appartenant à ses clients. Grâce à une veille stratégique tournée vers l’avenir, Aptum peut prendre des décisions commerciales éclairées et se concentrer sur ses activités et sa croissance de manière à répondre efficacement aux besoins de la clientèle.

Avant de rejoindre Aptum, Shenif a occupé plusieurs postes chez IBM Canada, notamment celui de directeur financier et de chef de l’exploitation, Services commerciaux mondiaux, et de directeur financier, Services technologiques mondiaux.

Shenif possède un baccalauréat en administration des affaires et en finances de la Schulich School of Business de l’Université York, et il détient le titre de CPA, CMA.

Alberto Da Anunciacao

Chef de l’infrastructure

Alberto est chargé de développer et de superviser l’infrastructure de TI et les capacités de services gérés de TI d’Aptum à l’échelle mondiale, tout en soutenant les clients d’Aptum dans 77 pays. En tant que membre de l’équipe de direction d’Aptum, il joue également un rôle important dans l’élaboration et l’application de la stratégie opérationnelle de la société.

Alberto est un dirigeant chevronné du secteur des TI qui possède plus de 20 années d’expérience dans les domaines des centres de données, des télécommunications et des TI. Dernièrement, il a été chef de l’exploitation chez CentriLogic, un fournisseur mondial de solutions de TI gérées.

Avant cela, Alberto a travaillé pendant plus de 15 années chez Bell Canada. Dans le cadre de son dernier poste au sein de cette société, il a occupé les fonctions de vice-président du service Prestation de solutions aux marchés commerciaux, où il était chargé de diriger les équipes nationales d’ingénierie pour les services professionnels et services gérés responsables des solutions de réseau, de centre de données, de sécurité, de cloud et d’Internet des objets pour les entreprises clientes de l’ensemble du Canada.

Alberto est ingénieur professionnel et détient un baccalauréat en sciences en génie électrique de l’Université de Toronto.

Leighton Plumley

Directeur des revenus

Leigh Plumley supervise la création de nouvelles opportunités de revenus et la croissance des ventes du portefeuille de produits et services d’Aptum dans le monde. Il aide nos clients à tirer profit des services gérés sur clouds multiples en bâtissant des plateformes robustes à infrastructure de cloud hybride qui leur permettent d’exploiter aux mieux leurs données.

Fort d’une expérience de plus de 20 ans en développement d’entreprises commerciales, Leighton est un expert de la croissance rentable des revenus dans le secteur informatique et dans le domaine des services gérés. Il a notamment travaillé pour des sociétés telles que Sungard Availability Services, Ricoh, Wolseley et Pitney Bowes.

Leighton détient une licence en administration des affaires de la Brock University, un diplôme en marketing du Sheridan College ainsi qu’un certificat en marketing et en gestion des ventes de la Schulich School of Business et de la Smith School of Business.

Scott Davis

Vice-président, expérience client

En tant que vice-président de l’expérience client, Scot veille à ce que nous restions focalisés sur nos interactions avec les clients. Il dirige les activités d’Aptum qui nous permettent d’offrir une expérience exceptionnelle à tous nos clients, en répondant à leurs questions actuelles, mais aussi en anticipant leurs besoins futurs.

Scott est convaincu que les interactions en ligne devraient être aussi humaines que possible et qu’elles devraient permettre d’aider nos clients rapidement et de résoudre leurs problèmes en toute simplicité. Cela fait plus de 30 ans qu’il est au service de la clientèle au sein de sociétés telles qu’AT&T, LexisNexis, TMP Worldwide et Sykes Enterprises.

Connu pour ses excellentes capacités en résolution de problèmes, son quotient émotionnel élevé et ses fortes compétences relationnelles, Scott est un meneur transformationnel qui sait éveiller les passions et mettre à profit les divers talents des membres de l’équipe. Sous sa direction, Scott aidera notre organisation à assurer des services de TI axés sur la création de la meilleure expérience client et des plus hauts niveaux de satisfaction client possible.

Scott vit à Atlanta avec sa famille. Il détient un diplôme de journalisme de l’Université de Géorgie.

Michelle Emanuel

Directrice mondiale,
Personnel et engagement

En tant que directrice mondiale du Personnel et de l’engagement, Michelle est responsable des relations humaines, des opérations des RH et de l’acquisition et du développement des talents. Elle est déterminée à assurer l’amélioration continue de notre société et de nos processus de manière à attirer et à conserver des employés de haut niveau qui partagent notre vision axée sur le client.

Michelle souhaite créer des ponts entre les procédés opérationnels et humains en mettant son leadership progressiste et son expertise au service de la transformation de l’entreprise. « Nous sommes tous responsables de notre propre réussite et des effets que nous avons sur la société. Nous devons continuellement nous efforcer de viser plus haut afin d’améliorer l’expérience pour nos clients internes et externes. »

La réussite de Michelle découle des vingt années qu’elle a consacrées à diriger des centres d’excellence en vente et en gestion du personnel dans toutes les disciplines des RH, après avoir développé un sens aigu des affaires en tant que comptable pendant plus de dix ans.

Michelle a occupé des postes de direction mondiale au sein des sociétés L3 Wescam, The Gap Corporation, Constellation Brands et Armtec.

Ross Woodham

Chef du contentieux et principal agent de la protection de la vie privée

Membre de l’équipe de direction d’Aptum, Ross Woodham occupe un rôle de conseiller dans toutes les affaires juridiques et réglementaires de l’entreprise. Il est responsable de la gestion des activités juridiques d’ordre commercial et du maintien des processus corporatifs de gouvernance. Il dirige également les activités d’assurance commerciale d’Aptum, qui concernent l’amélioration continue de la sécurité des informations et des normes de confidentialité, la surveillance des risques stratégiques et le maintien des certifications et des mesures de contrôle industrielles et réglementaires requises.

Ross bénéficie de 14 ans d’expérience dans le secteur de la technologie juridique et il fait régulièrement des discours sur les changements importants touchant les lois sur la protection de la vie privée et sur leur signification pour le secteur de l’hébergement. Grâce à cette profonde connaissance opérationnelle du secteur et de l’impact de la réglementation sur l’entreprise et ses clients, il apporte une précieuse contribution à l’élaboration des normes et des pratiques internes nécessaires pour s’assurer que nos services répondent aux exigences de nos clients.

Avant de rejoindre Aptum, Ross a exercé dans le cabinet juridique Shoosmiths au Royaume-Uni au sein des équipes technologiques et commerciales. Il détient une licence de droit (LLB) de l’Université d’Exeter.

Claudine Dumont

Directrice, Marcom et marque

En tant que directrice, Marcom et marque, Claudine est responsable du développement de la marque Aptum sur l’ensemble des supports de marketing et de communication. Claudine veille à ce que les équipes d’Aptum utilisent des messages uniformes qui soutiennent la vision et la stratégie globales de l’entreprise.

Forte de plus de 15 années d’expérience en direction du marketing, Claudine est une spécialiste en la matière accomplie et polyvalente, avec un intérêt particulier pour la planification stratégique, la création d’opportunités de croissance et le développement des talents. Connue comme une force motrice et facilitatrice du processus créatif, Claudine a démontré ses capacités à forger de solides relations avec les intervenants internes et externes et à obtenir des résultats commerciaux exceptionnels grâce à son engagement constant.

Avant d’occuper ce poste, Claudine était directrice des Opérations de marketing internationales chez Aptum, où elle était chargée de planifier, budgétiser, mettre en application et analyser les supports et programmes de marketing dans l’ensemble des marchés d’Aptum.  Avant de rejoindre Aptum, Claudine était directrice du marketing canadien chez PGi, une société de SaaS pour la collaboration en ligne, où elle était responsable de mettre en place des initiatives de marketing intégrées dans l’ensemble du Canada.

Claudine détient un baccalauréat en sciences en informatiques ainsi qu’un baccalauréat en arts avec spécialisation en design architectural, tous les deux obtenus à l’Université de Toronto.